需要以多角度来提升护理工作人员的服务能力
来源:    发布时间: 2019-03-11 13:38    次浏览   

1资料与方法

数据采用spss18.0统计学软件进行处理。计数资料采用例(百分率)表示,行χ2检验。p<0.05差异有统计学意义。

1.2方法

选取我院2013年4月~2014年5月收治的100例患者进行相应的分析。年龄19~67(34.6±4.8)岁;6例为癌症手术患者,23例宫外孕患者,31例卵巢囊肿患者,30例子宫肌瘤患者,10例剖宫产患者。将患者分为观察组和对照组各50例,两组患者一般资料比较无显著差异(p0.05),具有可比性。

2.2两组患者护理满意度比较

此研究分别对妇科患者进行常规性护理以及风险防范护理,并将住院风险率进行相应的比较。由此能够看出,观察组患者在住院的过程中存在较低的风险几率,然而,对照组患者则在住院的过程中存在较高的风险几率,此结果能够看出风险防范护理对妇科患者存在重要的意义,因此,医院的医护工作人员需要对此种护理方法进行相应的重视,并推广于实践应用中。然而,妇科在护理的过程中产生风险的因素是由于一系列因素而引起的,而引发风险的主要原因则是护理人员对患者的护理服务,护理管理体制、医疗护理的即使以及护理工作人员和患者的交流等。如果发生风险,就会对患者的病情存在直接的影响,从而致使患者对医护工作人员失去了相应的信心,乃至产生医疗纠纷事故等。面对这种状况,其医院的护士以及护理工作人员需要在整个工作的过程中,采取相应的风险防范护理手段,促使患者在入院到出院的整个过程都能够形成一定的综合评价,着重关注于患者在住院期间所能发生的风险,并对患者给予相应的防范措施。与此同时,对医护人员而言,需要增强自身的服务理念,提升自身的护理水平,并且还应该对在护理过程中多出现的仪器设备进行质量的检查,以免发生相应的风险,不定期的对仪器及设备进行运行的检查,查看是否出现使用问题。严格遵守洗手规范,提升洗手有效性也能够在一定程度上避免病毒交叉感染。护理工作人员还需要准备相应的抢救药物,以免患者发生不必要的安全隐患问题,特别需要重视和患者的交流问题,以此来对患者的需求进行了解,尽早的对患者进行风险预防。此外,还需加强对病房的清洁操作,除每日必要擦拭桌面、生活用品、治疗设备仪器外,还应定时开窗通风,保障病房内空气的流通性。对病房的消毒工作可有效降低感染发生率。并且,可以通过对患者的风险因素做出相应的评估,从而编制出具有科学合理性的护理计划,以此来降低风险事件的发生率。还应该对护理人员进行不定期的培训,增加护理工作人员自身的素养以及护理水平,从而提升护理的总体质量。根据本次研究结果,对照组护理风险产生率明显高于观察组。且在护理满意度方面,观察组中出现2例不满意,对照组6例。可见在妇科护理中实施风险防范管理可有效对风险提升预见性,同时和谐护患关系,提升患者满意率。通过采用风险防范式护理干预,具有显著的效果,此种护理大大降低了患者在住院过程中的风险发生率,同时提升了护理的总体质量,以此来保证患者在住院期间的安全。然而此种风险防范式护理干预依旧处在萌芽时期,因此护士需要提升自身的综合素质,从而降低风险发生的概率。此研究对妇科患者分别实行常规性护理以及风险防范式护理后,同时对两组患者的住院风险率进行相应的对比,由此能够看出,观察组患者通过风险防范式护理后在住院期间存在较小风险几率,然而对照组患者在采用常规性护理之后其住院期间存在较高的风险几率,结果数据则表明对妇科患者采用风险防范式护理较为重要,所以,医护工作人员要对此种护理方式进行相应的应用。同时,医护工作人员还需要对患者给予心理护理以及基础护理,向患者讲述并发症的危害以及怎样预防并发症,对患者的饮食、运动方面的进行相应的护理,同时还要告知其患者注意事项。遵医嘱给予患者所应吃的药物,切记需要依照无菌操作流程给予患者最贴心的护理服务。综上所述,采取风险防范护理可以大大减少患者在住院期的过程中风险的发生率,并从中提升护理的整体质量,以此来保证患者在住院过程中的人身安全。然而风险防范护理依据处于萌芽阶段,这也就需要护士不断提升自身的综合素养,致使风险的发生率降逐渐减低。然而在进行整个管理的过程中,需要以多角度来提升护理工作人员的服务能力,更要从上到下,由点到面进行综合的护理,并将在护理过程中可能存在的风险,采用较为科学的管理手段进行相应的管理,以此来提升患者以及患者家属对医护人员的满意度。

1.2.1观察组对观察组给予风险防范护理,护士应该对患者入院前后的风险发生进行相应的评估,同时给予患者一定的风险防范措施。在对患者进行护理的过程中,需要对患者的心理以及健康进行较为基础的护理,并向其详细的讲解在发生并发症时所应用的措施,饮食以及运动方面的注意事项。医生所给患者下处方的药品,需要依照无菌操作标准要求对患者进行护理。与此同时,护士还需要对患者的病房实施不定期的检查以及管理,在一定时间内给患者的病房进行消毒,以此来防止并发症的产生。然而在患者治疗完成后出院时,护士要对其进行详细的指导,促使患者能够在家里对自己做好自身的恢复。此外,还需对护理人员加强教育,对妇科中较常出现的风险因素归纳总结,例如护理技术、护患沟通、住院期间感染等。将护理人员采用分层管理模式,每名资历较老的护理人员带领两名资历较浅人员进行小组护理;同时每周召开例会总结一周中出现的护理失误并分析原因,提升护理有效性。

1.2.2对照组对照组患者给予常规性护理,并对患者进行严密的观测。

2.1两组患者的护理风险发生率比较

对比两组患者护理风险发生率及护理满意度。

经过两组的比较分析,其观察组患者护理的满意程度明显高于对照组,

妇科患者会在住院的过程中产生一系列的风险,特别是即将要进行手术的患者更为严重。伴随我国患者对自身维权意识的逐渐加强,怎样保证患者在住院过程中的安全性,就显得尤为重要,它可以提升对患者护理的质量,并减少纠纷的产生。对我院选取的2013年4月~2014年5月接收的100例患者进行资料分析。报道如下。

观察组患者在住院期间的风险发生率明显小于对照组,同时感染率以及切口裂开率均小于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05)。

2结果

1.4统计学处理

作者:黄灶群 单位:云浮市妇幼保健院

3讨论

1.3临床观察指标

1.1一般资料